Arquivo da Categoria ‘Reclame no Idade Certa’

A “ULTRAFARMA” é ótima para VENDER e péssima para atender RECLAMAÇÕES. Abaixo, o sorridente presidente que, com certeza, nunca tentou ligar para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da sua empresa.

quarta-feira, 10 de abril de 2013

NOTA DO BLOG:

Sou um velho (e dos bons)  cliente da ULTRAFARMA. Sábado (06/04/2013) adquiri um “Monitor de Pressão Arterial de Pulso Automático” da marca OMRON.

Na segunda-feira (08/04) ele foi entregue. Porém, ao utilizá-lo, percebi que estava totalmente desregulado, oferecendo resultados bem variados para a minha pressão (10×05, 12xx06, 08×04 e por aí afora.

Na noite do mesmo dia, entrei em contato com a Ultrafarma. A atendente me disse que anotaria a minha reclamação, mas seria importante que eu entrasse em contato com o SAC.

Perguntei se não poderia trocá-lo e obtive a seguinte e ABSURDA resposta:

“Se o senhor tem pressa, COMPRE outro aparelho e depois que forem buscar esse com defeito, o senhor será reembolsado”.

Era tudo que eu precisava ouvir !!!

Dia seguinte, logo cedo tentei, veja bem TENTEI falar com alguém do SAC. Fiquei 40 MINUTOS pendurado ao telefone ouvindo um festival de “abobrinhas” sobre as vantagens de se comprar na Ultrafarma. Uma interminável “enrolação”, com certeza para que o sujeito desista.

O que fiz então? Entrei numa das páginas do Facebook do sr. Sidney Oliveira, o sorridente  presidente da Ultrafarma,  e lá postei a minha indignada reclamação. O que aconteceu? NADA. Nenhuma satisfação me foi dada.

Foi aí que resolvi postar esta reclamação aqui no Idade Certa e para encerrar dizer que a gloriosa ULTRAFARMA perdeu um dos seus velhos e bons clientes.

(a) Oswaldo Amaral

PROCON manda DESLIGAR sites da Americanas, Shoptime e Submarino. VENDEM E NÃO ENTREGAM!!! Órgão determinou punição por 72 horas e aplicação de multa de R$ 2 milhões.

sexta-feira, 11 de novembro de 2011

O Procon determinou quarta-feira, 9, que os sites de e-commerce de Americanas, Submarino e Shoptime fiquem fora do ar por 72 horas.

Além disso, as empresas terão de pagar uma multa de quase R$ 2 milhões por não entregarem produtos vendidos. A determinação foi publicada na edição desta sexta-feira, 11, do Diário Oficial. Cabe recurso.

Fonte: Economia & Negócios (Estadão)

NOTA DO BLOG:

É o que sempre afirmamos: TEMOS QUE BRIGAR PELOS NOSSOS DIREITOS DE CONSUMIDOR!!! Quando lesado, não deixe de fazer a devida reclamação junto aos órgãos competentes (Procon, Decon, imprensa, etc). Mande a sua reclamação que ela será aqui publicada.

EM TEMPO: Até o presente momento, 09h30, do dia 12/11/2011 os citados sites permanecem no ar. Estariam aguardando a publicação? Vão realmente sair do ar em obediência à determinação do Procon? AGUARDEMOS.

Um desabafo da internauta GISELE MENDES sobre o Planeta Ofertas

terça-feira, 13 de setembro de 2011

Pessoal boa tarde.

Estou com o mesmo problema de vcs desde julho que realizei uma compra pelo planeta ofertas e até hoje dia 13/09/2011 não recebi nem a mercadoria nem o dinheiro de volta!

Então resolvi tomar providências cabíveis contra essa empresa:

1º Fui até a Delegacia de Crimes Cibernético aqui em MG e registrei um BO

2º depois fui até ao Judiciário e entrei com uma ação contra eles,porém fui intimada hoje a comparecer no juizado para informar o endereço deles de novo porque eles trocam de endereço como trocam de roupas.

Sei que vou ter que voltar na Delegacia,mas agora vou até o fim, porque só assim conseguimos o que é nosso por Direito!

POR ISSO NÃO FIQUEM PARADOS!

DENUNCIEM NA DELEGACIA DE CRIMES CIBERNÉTICOS MAIS PRÓXIMO DE VCS E BUSQUEM SEUS DIREITOS!

NOTA DO BLOG:

VAMOS REPETIR AQUI A ORIENTAÇÃO DA PROTESTE:

“A PROTESTE Associação de Consumidores encaminhou denúncia ao Ministério Público do Estado de São Paulo, pedindo providências contra o site de vendas online Planeta Ofertas que vem lesando os consumidores de todo o Brasil com não entrega dos produtos comercializados, não devolução do dinheiro quando do cancelamento da compra, ou envio de produtos com defeitos que não se consegue trocar.

Induzidos por ofertas de eletroeletrônicos e outros produtos com preços abaixo da média do mercado os consumidores, entre os quais dezenas de associados da PROTESTE não conseguem solucionar os problemas de descumprimento de oferta.

Nas redes sociais a empresa se apressa em dar respostas padrões no mesmo dia da postagem das centenas de reclamações (sem solucionar os problemas) mas não é encontrada em endereço físico”.

Fonte: PROTESTE

Pelo site da Submarino.com você compra um NOTEBOOK e recebe um TIJOLO?

segunda-feira, 25 de julho de 2011

A expectativa da estudante de Direito Bruna Xavier (foto), de 23 anos, era grande em torno da chegada do notebook encomendado pela internet.

Após uma semana de espera, a mercadoria foi entregue. Mas, ao abrir o pacote, veio a decepção: havia um tijolo embalado no lugar do aparelho.

Depois de uma reclamação por telefone, ela recebeu outra remessa do site. E, para sua surpresa, lá estava outro “produto”, bem embaladinho: um segundo tijolo.

Bruna e o namorado, o estudante de Ciência da Computação João Paulo Lethier, de 23 anos, compraram o computador pelo site Submarino, no dia 29 de junho. O produto custou R$ 1.259,10, e a compra foi parcelada em seis vezes, no cartão de crédito da jovem. A primeira entrega ocorreu em 5 de julho, endereçada a João Paulo.

A irmã do meu namorado recebeu a encomenda às 11h, mas só a abrimos à noite. Para nossa surpresa, havia um tijolo na caixa do notebook. Estava até com aqueles protetores usados para (o produto) não quebrar — disse ela.

A consumidora se queixou ao Submarino, que prometeu verificar o erro e enviar o produto novamente. A segunda remessa foi entregue no dia 14 de julho. Mas, para indignação do casal, na embalagem havia outro tijolo.

Segundo Bruna, João Paulo estava dormindo e demorou para atender a transportadora. Os funcionários, porém, não quiseram esperar e deixaram a mercadoria com um vizinho.

Eles apertaram a campainha e, quando meu namorado chegou à porta, viu o carro dando a volta e uma funcionária deixando a caixa nas mãos do vizinho. Uma pessoa qualquer poderia se receber, e nós nunca saberíamos que o pacote tinha sido entregue de novo — contou Bruna.

A jovem diz que a mesma funcionária fez as duas entregas. Segundo ela, a mulher não pediu documento ou assinatura do recebedor e não tinha identificação da empresa no crachá, no carro ou na roupa.

Após o incidente, Bruna e João Paulo registraram queixa na 76ªDP (Centro de Niterói). O caso pode ser considerado estelionato, caracterizado com crime por meio da internet. O casal também apresentou uma reclamação contra o site ao Procon-RJ.

NOTA DO BLOG:

Com a palavra a Submarino.com

Americanas.com não poderá mais vender para o Rio, decide Justiça

sexta-feira, 27 de maio de 2011

A Americanas.com foi proibida pela desembargadora Helda Lima Meireles, da 5ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio, de fazer novas vendas para clientes do Estado após uma denúncia do Ministério Público estadual.

A principal acusação é que a Americanas.com não vem cumprindo os prazos de entrega. Juntamente com as Lojas Americanas, a empresa é líder no ranking de reclamações do site Reclame Aqui, com 21.476 queixas nos últimos 12 meses.

A proibição, entretanto, não entra em vigor imediato.

“Para que a decisão tenha efeito prático, é preciso que haja uma notificação da empresa. Estamos buscando fazer com que a Justiça faça isso logo”, disse o promotor Júlio Machado.

Outro site na mira dos promotores é o Compra Fácil. O Ministério Público encaminhou à Justiça no ano passado ação questionando atrasos nas entregas de produtos. O pedido, porém, ainda não foi apreciado.

“Nesse meio-tempo, as reclamações só têm crescido. Neste ano, temos, pelo menos, 300 queixas contra o Compra Fácil”, disse o promotor Pedro Rubim, responsável pela ação.

A Ricardo Eletro também está tendo as vendas pela internet analisadas.

OUTRO LADO
A Americanas.com informou que não comenta processos em andamento. A reportagem não conseguiu contato com a Compra Fácil
.

Fonte: Folha

NOTA DO BLOG:

Finalmente providências estão sendo tomadas contra essas empresas que desrespeitam os direitos do consumidor. Essa medida deveria ser tomada pelas autoridades judiciárias dos demais estados.

No caso da Americanas.com, parece que o seu setor de entregas ainda funciona nos moldes do século XVIII.


RECLAME NO IDADE CERTA! Mais um caso: a AMERICANAS.com vende…mas não entrega!!! Aliás, a AMERICANAS.com é líder em reclamações!!!

sábado, 9 de abril de 2011

Veja o que diz a amiga Fernanda sobre a Americanas.com:

“Sou cliente americanas.com há 7 anos.  O meu último pedido foi 2 celulares motorola no dia 22/03/11.  No dia 29/03/11 recebi apenas um aparelho e a nota fiscal constando 2. No site da americanas consta pedido entregue e concluído, como se eu já tivesse recebido o meu pedido inteiramente.

Entrei em contato com eles 10 vezes, 6 por telefone (que não é 0800), que gerou 5 numeros de protocolos diferentes, 2 vezes pelo atendimento on line, que gerou 2 numeros de protocolos diferentes e 2 vezes por e-mail. Não tive retorno deles em nenhum dos protocolos, e quando ligo novamente,  eles só dizem que devo esperar dois dias úteis pelo contato.

É sempre a mesma coisa, a situação é a mesma  desde 29/03. tentei cancelar a compra através da operadora do cartão de credito e eles dizem que só com um documento emitido pela americanas pra efetuar o cancelamento.

Na americanas não me dão o cancelamento do pedido que já foi entregue (parciamente) a mais de 7 dias. Assim, fico eu aqui no prejuizo. É um absurdo !!

NOTA DO BLOG:

Realmente, é um ABSURDO, para dizer o mínimo. Um total DESRESPEITO com alguém que, simplesmente luta pelos seus direitos.

Será que os dirigentes de empresas como a Americanas.com são tão estultos que não percebem o fato de estarem perdendo potenciais clientes que tomam conhecimento de fatos como esse aqui narrados?

Meu amigo, minha amiga, cuidado! Antes de efetuarem compras on-line, procurem se sertificar da idoneidade de quem está vendendo. E, tão importante quanto, sempre que forem lesados, RECLAMEM publicamente!

Idade Certa estará sempre à sua disposição para postar as suas reclamações e exigir os seus direitos! Conte conosco!

Veja o Ranking das PIORES EMPRESAS PARA SE COMPRAR, de acordo com o site NuncaMais.net:
 
 

RECLAME NO IDADE CERTA! O DESABAFO DO AMIGO VICTOR!

sábado, 2 de abril de 2011

AMERICANAS ‘’O MAIOR GOLPE DO BRASIL!’’
Certas empresas conseguem se sair bem, porque os veículos de comunicação ao invés de denunciar esse ”esquemão”, preferem meter a mão na grana que essas empresas gastam com propaganda, e acabam ajudando elas a continuar a dar golpes na população, o pior e que ninguém faz nada!

Se um canal de televisão prefere ganhar para apresentar uma propaganda linda e maravilhosa da ”AMERICANAS” ao invés de reportagens sobre as estatísticas de reclamação e os problemas que essas empresas causam aos seus clientes, esse canal é conivente, atrai mais pessoas para essa armadilha, não tem compromisso com a verdade e nem consideração com o telespectador, ou seja, pega o dinheiro do consumidor lesado, enfia no bolso e tudo bem!

Claro que isso faz parte do esquema, quanto mais tempo à notícia demorar pra se espalhar, mais gente dá pra enganar! (parece inclusive que já tentaram usar suborno para abafar a repercussão).

E o ciclo continua ……….. ‘’Fábrica de dinheiro’’……….O pior é que essas empresas agem a margem da lei e parecem estar acima dela. Tem muita gente ganhando com o sofrimento dos clientes que foram enganados e com o transtorno que estão passando.

O engraçado é que na ‘’rede’’ isso já virou um escândalo, mas fora ninguém fala disso.

Cadê a responsabilidade social? Cadê o sensacionalismo? Cadê a lei do consumidor? Como as autoridades não vêem o problema? Como apesar de tantas denúncias essas empresas continuam atuando da mesma forma sem nenhuma represália? (poucos conseguiram alguma indenização e parece que a justiça havia determinado que a americanas.com paga-se multa de R$ 500,00 por reclamação, mas também só parece……….. Vai ver o juiz ‘’mudou de idéia’’).

Só no nosso pais que coisas assim perduram na ”cara dura”…….. É um absurdo!
Eles alegam que o problema foi o aumento da demanda, mentira! Se for isso, que parem de vender até cumprir os compromissos que já tem, será que não existe uma autoridade que possa tirar esse site do ar?

Mas para ganhar dinheiro vale tudo, antes de comprar te tratam como rei, é outro telemarketing, outro mundo, todos sabem conversar, todos sabem responder, falar o que as pessoas querem ouvir, promessas e promessas, tudo perfeito, lindo e maravilhoso, juram que vai dar tudo certo, o cartão passa instantaneamente e depois que compra …………..Que se danem os clientes, ninguém mandou acreditar em mim, panacas!

A verdade é muito simples, eles metem a mão no dinheiro das pessoas (apesar de ilegal, é impossível cancelar a compra, parece que as operadoras de crédito também levam sua parte……..), ‘’aplicam’’ (nosso dinheiro fica trabalhando pra eles),vendem o que tem e o que ‘’não tem’’ (produtos que eles dizem não ter mais, continuam a ser vendidos no site), entregam o que tem(rezem para vir tudo em ordem, porque se a entrega é assim, imaginem a troca!), como querem (caixas vazias, produtos com defeito ou só parte da entrega), quando querem (mentem ter estado no endereço e não haver ninguém ou alegam ter entregado sem entregar), põem ‘’robôs’’(ai aparece a verdadeira face do telemarketing) para tratar os clientes ao telefone e como se não tivessem que dar nenhuma satisfação, tratam as pessoas como se elas estivessem incomodando (parece que eles vão ‘’tentar’’ fazer o ‘’favor’’ de entregar o que a pessoa já pagou………..É inacreditável!), mentem descaradamente (produto disponível, entrega em 10 dias úteis, propaganda enganosa também vale ), para ganharem tempo te dão a opção de trocar o pedido por outro produto(como se quando você compra uma bicicleta é porque você quer um celular), que provavelmente também não vão entregar e se você não aceitar, em último caso, após muito tempo, dizem não poder cumprir o compromisso, devolvem o dinheiro ‘’se’’ e ‘’quando’’ a justiça mandar………….. E obrigado pelos ‘’juros’’, ………… Cambada de palhaços! ………..Aposto que nesse exato momento estão fazendo a próxima vítima………. Quase 30.000 reclamações! É um genocídio virtual!

Apesar disso, sites de busca como o ”buscapé” (outro que não uso mais) que dizem tirar do seu cadastro empresas com essa reputação, continuam a indicar a americanas.com, dentre outras, para seus usuários…………… Por que será?

Claro que para muitos consumidores, a transação deve acontecer normalmente (se não ‘’dá muito na cara’’), é para isso que servem os ‘’satisfeitos’’, são uma parte do esquema.

Código de defesa do consumidor? Eles são imunes, nem devem saber o que é isso e parece que não tem ninguém para explicar (PROCON! Ministério Público! Estão esperando o que?).

Pela falta de preocupação com a imagem, vai saber se não estão armando uma falência e vão deixar meio mundo a ver navios…………. Não seria a primeira vez!
Quem vai parar esse monstro?

Nosso dinheiro está sobrando com eles, dá pra molhar a mão de muita gente………
Se isso for investigado a fundo, vai aparecer muita sujeira…………….

Leis não existem para gigantes corporativos, se fosse eu que fizesse a mesma coisa, estaria com a cara em todos os jornais e preso!

Teoria da conspiração? Será que estou exagerando? Não sei…………. Mas muitas vezes, quando é conveniente a ‘’verdade’’ muda de nome.

Cabe a nós, pessoas comuns, invisíveis e sem voz (vítimas perfeitas), que sempre somos os mais prejudicados, (porque para nós, o dinheiro suado tem valor de sobrevivência, quando compramos, trocamos algo de valor por sacrifício), nós que realmente trabalhamos e que carregamos essa sociedade nas costas, dar o troco nessa ‘’burguesada’’, que não respeita nada nem ninguém, (porque apesar de nos tratarem como lixo, eles dependem de nós) cabe a nós, passar essa mensagem adiante, enfraquecendo-os, fazendo com que vendam cada vez menos, até que desapareçam da face da terra!

Sei que existem empresas sérias e pessoas de bem que dependem disso e serão prejudicadas pela postura dessa empresa, mas graças à americanas.com (grupo B2W), no que depender de mim, a internet não será o ‘’comércio do futuro’’, nunca mais compro nada na internet, aprendi da pior maneira como fácil tomar o ‘’cano’’ nesse tipo de transação, nada melhor que o velho ‘’tocar e comprar’’.

Independente disso, nunca mais compro uma ‘’bala’’ em qualquer estabelecimento desse grupo (lojas americanas e outras), nunca mais!

A propósito, comprei a 40 dias, paguei, não entregaram, não tem o produto e não tem previsão……………..Legal né? ………… Por que venderam então?……….VAI SE F…!

Mas acho que vocês já imaginavam isso………… Meu caso já esta no PROCON, mas sem perspectiva de rápida solução.

Sem mais delongas, fica o desabafo.

ASS: +1 OTÁRIO!

Victor

1

RECLAME NO IDADE CERTA! Meu amigo, minha amiga, a sua reclamação será postada e, no mínimo, você estará alertando outras milhares de pessoas para que não sejam ENGANADAS por empresas que ainda não sabem se comportar com HONESTIDADE!!!

sábado, 5 de março de 2011

Charge: desconheço o autor